Informe Ejecutivo y Anexo Metodológico
Elaborado por AtlasCash, en base a encuesta propia
Año 1 de medición · Edición 2026
El Índice de Fricción Bancaria 2026 (IFB-2026) es una medición desarrollada por AtlasCash que cuantifica, en una escala de 0 a 100, el nivel de dificultad que las personas en Chile perciben y experimentan al intentar acceder a crédito a través de la banca tradicional.
El índice se construye a partir de una encuesta propia aplicada a 121 personas y se organiza en tres dimensiones: Fricción de Acceso, Fricción de Costo/Transparencia y Fricción de Tiempo/Proceso.
Este es el primer año de medición del IFB, concebido para actualizarse anualmente con la misma metodología, permitiendo comparaciones interanuales a partir de la edición 2027.
| Dimensión | Puntaje (0-100) | N.º de ítems |
|---|---|---|
| A · Fricción de Acceso | 37.0 | 4 |
| B · Fricción de Costo / Transparencia | 35.3 | 2 |
| C · Fricción de Tiempo / Proceso | 27.3 | 1 |
| IFB-2026 (Índice Compuesto) | 33.2 | — |
Escala 0-100, donde 0 = ausencia total de fricción y 100 = fricción máxima.
Margen de error: ±8.9 puntos (95% de confianza).
| Nombre del estudio | Índice de Fricción Bancaria 2026 (IFB-2026) |
|---|---|
| Fuente / autor | AtlasCash, en base a encuesta propia |
| Universo / muestra | n = 121 personas, Chile, encuesta autoadministrada online |
| Tipo de muestreo | No probabilístico, por cuotas, a través de panel online de acceso voluntario |
| Margen de error | ±8.9 puntos porcentuales (95% de confianza, p=0.5, escenario conservador) |
| Fecha de campo | Abril 2026 – Agosto 2026 |
| Dimensiones del índice | 3: Acceso (A), Costo/Transparencia (B), Tiempo/Proceso (C) |
| N.º de ítems por dimensión | A: 4 ítems · B: 2 ítems · C: 1 ítem |
| Escala de recodificación | 0 (sin fricción) a 100 (fricción máxima) en todos los ítems |
| Método de ponderación | Igualitaria en dos niveles: (1) ítems dentro de cada dimensión, (2) dimensiones dentro del índice compuesto |
| Periodicidad | Anual, misma metodología y fórmula salvo ajustes documentados en changelog público |
Se evaluaron dos enfoques de ponderación: (a) ponderación estadística mediante análisis de componentes principales (PCA), que asigna pesos según la carga factorial de cada ítem sobre un factor latente común; y (b) ponderación igualitaria transparente, donde cada ítem pesa lo mismo dentro de su dimensión, y cada dimensión pesa lo mismo dentro del índice compuesto.
Previo a la construcción del índice, se calculó el coeficiente de consistencia interna (Alfa de Cronbach) sobre los ítems candidatos de la dimensión de Acceso. El resultado obtenido fue cercano a cero, lo que indica que, en su formulación actual, estos ítems no covarían lo suficiente entre sí como para tratarse como manifestaciones de un mismo factor latente con la robustez estadística necesaria para una ponderación por cargas factoriales.
En consecuencia, se optó por la ponderación igualitaria transparente para la edición 2026, por ser la alternativa metodológicamente más adecuada mientras el instrumento no haya sido validado estadísticamente en años posteriores de aplicación.
| Ítem | Pregunta origen | Recodificación |
|---|---|---|
| A1 | Facilidad de acceso a crédito (escala 1-5) | (5 − respuesta) / 4 × 100 |
| A2 | Historial de solicitud de crédito bancario | Rechazado = 100 · Aprobado monto menor = 60 · Aprobado = 0 · No solicitó = excluido |
| A3 | N.º de dificultades marcadas (multi-selección, 6 categorías) | (N.º marcadas / 6) × 100 |
| A4 | ¿La banca considera tu realidad financiera? | No = 100 · Tal vez = 50 · Sí = 0 |
| B1 | “Tasas altas” marcada en dificultades | Sí = 100 · No = 0 |
| B2 | Comprensión del CAE (Costo Anual Equivalente) | No = 100 · Lo he escuchado = 50 · Sí = 0 |
| C1 | “Demora en respuesta” marcada en dificultades | Sí = 100 · No = 0 |
A = (A1 + A2 + A3 + A4) / 4
B = (B1 + B2) / 2
C = C1
IFB-2026 = (A + B + C) / 3
El ítem A2 registra 74 de 121 respuestas válidas, dado que 47 personas de la muestra nunca han solicitado crédito en la banca tradicional y, por tanto, la pregunta no les aplica.
Estos casos se excluyen del cálculo de ese ítem específico y no se imputan con un valor neutro, para evitar sesgar artificialmente el subíndice A.
